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一汽大众速腾事故维修喷漆未告知 希望处理

投诉编号:【1549618】 投诉时间:2025-12-01 13:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2025款 300TSI DSG 超越版

右前杠送去4S店补漆,4S店未告知顾客,却给左边喷了漆,事后还不承认。为验证情况,4S店拆开保险杠,导致保险杠留下明显撬动痕迹。而且,打开保险杠后,我发现店内烤漆时把我的大灯支架烤坏了。4S店喷漆质量存在明显问题,找他们沟通,店内经理竟称:“我们4S店只能喷成这样,技术就这水平。”起初4S店拒绝赔偿,仅给100 - 200元的店内保养代金券作为“心理安慰”。拨打厂家投诉电话后,4S店才愿意补偿2次喷漆或一次保养。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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