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一汽大众速腾方向盘严重异响 要求处理

投诉编号:【1549425】 投诉时间:2025-12-01 09:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2022款 280TSI DSG 超越版

2022年6月6日,我购买了一辆大众速腾280车型。这辆车轮胎吃胎严重,已经更换了2个轮胎。从今年5月份开始,车辆就出现方向盘异响的情况,当时异响还不算特别明显。然而,最近2个月,方向盘异响变得特别严重,稍微一打方向盘就会发出“噔噔”的响声,一碰方向盘就响,车辆行驶过程中打方向盘也响。而且,这辆车从未发生过碰撞,也没有出过险。我前往大众4S店进行检查,检查结果显示方向机损坏,需要更换方向机。但4S店工作人员告知,车辆已超过质保期,需要自费更换。我这辆车才买了3年零4个月,方向机就出现如此严重的质量问题,却要让消费者承担全部责任,这实在不合理。要求处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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