一汽丰田锐志中控仪表台出油粘手开裂

丰田锐志部分车辆仪表台出现开裂、表面融化及粘手等问题，厂家对此仅建议车主与经销商沟通。这是否反映出一汽丰田对该问题不够重视，或是对经销商管理存在疏漏？一次简单的投诉却无人回应，完全忽视了老车主的声音。逃避拖延并非解决问题的正确方式，我强烈要求厂家及经销商尽快处理此事，并给予老车主明确答复。作为大品牌，如此敷衍的态度实属不该。售后服务如此糟糕，确实令人失望。截至目前，该问题仍未得到妥善解决，厂家难道真的无法处理吗？人家10年6月都可以更换而我的09年6月却说不在更换范围呢我想问问一汽丰田厂家什么意思，搞区别对待。