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长安UNI-Z新能源保养规定不合理 系统不更新

投诉编号:【1539330】 投诉时间:2025-11-15 17:56 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-Z新能源 投诉车型:2024款 蓝鲸智电iDD 125km 卓越型

我买了个保养套餐,可每次保养都会产生额外费用。近期一次保养,额外费用就花了 500 多,加上套餐里一次保养的费用,总共要 700 左右。而不要这个套餐,做一次类似保养差不多也是 700 左右,这么看来,要这个套餐根本没什么用,我感觉自己被套路了。我找到 4S 店,他们说套餐使用后就无法退。但办理之前,根本没人跟我提过这事,直到办理完、用过一次,我想退的时候,他们才说不用的话可以退,用了就没法退了。4S 店提出再赠我一次基础保养和四轮定位,但我不想要这个套餐了,我说补差价退也不行。我又联系了官方,官方说会帮忙核实,可一直都没有给我回复。我现在只想把这个套餐退掉,我可以补差价。系统不更新,要求处理。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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