东风雪铁龙世嘉减震断裂没有收到召回通知

2024年9月7日中午车主市内低速行驶时车辆突然发生故障，由阳光保险公司免费拖车到附近维修店修理，有保险公司服务为证。故障原因是车辆右前轮减震器弹簧折断，造成轮胎被划破，车辆无法使用，检修发现右前减震轴承也出现问题，一并维修，维修费用700元，有维修视频和电子支付凭证截图为证。事后车主偶然得知厂家于2024年7月6日发布了世嘉汽车召回公告，召回原因与车主车辆故障原因一致。车主第一时间联系厂家，多次联系都没有给出解决方案。2024年9月20日车主再次联系厂家，给出的口头回复是车辆未在厂家指定维修点维修，厂家不受理，不管，所有损失由车主自己承担。