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哈弗H7 4S店维修车辆拖延 效率低下

投诉编号:【1238152】 投诉时间:2024-09-01 13:04 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2017款 2.0T 尊贵型 红标 H7

8月10日送去辽宁营口4s店修车,说花钱,定配件,11日投诉,13日回复说不用花钱了,但是得等前面两台水泡车修完再给我修,17日打电话,说还有两台水泡车,9月1日致电询问还有两台水泡车,20多天一直两台水泡车,关键连发动机都没给我拆,配件都没定,这种工作效率和流程怎么让人满意,以后保养不可能在4s了,服务能力太一般了,效率太低了,之前要钱时候怎么没说排队,现在投诉免费了,就开始排队,20多天了,还是没有进展,总不能再排两个月,然后拆开发动机,然后再等半个月配件,然后再修理半个月吧!这种服务明显区别对待,连基本的效率都不顾了!

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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