投诉编号：【1100365】 投诉时间：2024-01-31 22:13 投诉品牌：铃耀汽车 投诉车系：维特拉 投诉车型：2016款 1.4T 自动 四驱 旗舰型
2023年12月24日到店维修至今无配件，法律规定承诺配件保障10年，作为一个国企是否存在欺骗消费者的行为，前后2次拨打厂家服务热线，也是糊弄消费者，每次都告知24小时内有区域配件销售经理回复，但是至今没有回复，还于2024年1月29日发送短信说反馈的问题已处理完毕。希望厂家按照需求，定期和按需生产部分配件。
铃耀汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951993
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