投诉编号:【846751】 投诉时间:2022-11-23 02:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 逐风版
自今年三月份起,汽车逐渐出现异味,经过半年多,异味逐渐加重,每次车辆一开门,难以表述的味道直冲鼻腔,车里坐久了甚至会感到恶心,多次致电4s店售后,告知新车本就有异味,无法解决,今年10月实在忍受不了,开车去4s店检测,售后人员和销售明确闻到异味后,表示可以试着清洗空调试着解决,但其售后技术总监表示没有异味,一切正常,让我去投诉,态度恶劣,以致问题无法解决,经网上搜索和车友的交流,均表示是原车地板减震垫老化散发出来的味道,已有车友成功索赔。希望奇瑞厂家予以重视起来和解决问题。我之前投诉一次,厂家说4s店会联系我,已经十几天了,一直没有等到4s店的电话。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司吉首双星4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
2022-11-22车型:2020款 290TGDI 自动 精英版
2022-11-22车型:2018款 1.5TCI 自动 豪华型 5座
2022-11-22车型:2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 逐风+版
2022-11-20车型:2019款 1.6TGDI 自动 尊贵型
2022-11-19车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型
2022-11-19车型:2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 逐风版