北京奔驰GLC车内异味希望厂家处理问题

投诉编号:【765138】 投诉时间:2022-06-30 18:55 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2018款 GLC 260 4MATIC 动感型 改款

投诉内容:

2018年4月,阴差阳错的买了一台GLC260,直到现在,还是懊恼不已,心力交瘁。这个车,要说从外观到内饰,真是没啥说的,奔驰的气质展现的淋漓尽致,特别是媳妇,对这个车100个满意,但是,紧接着问题就来了。刚开始上牌的时候,除了一丝丝兴奋,还有感觉就是,怎么奔驰新车也这么大的味,但是也没当回事,想着过一段时间就散了,但是,4年多过去了,味道不仅没有散去,还比之前更重了,特别是天气稍微热一点的时候,那种味道真的是极其上头。怎么形容这个味道呢,还不是新车上面的那种皮革味,而是一种塑料或者沥青经过高温后散发出来的那种味道,给人一种极不健康,极不安全的感觉。这四年间,所有的方法都试过了。刚开始开窗通风,放竹炭包柚子皮硅藻泥,效果不明显。然后放到洗车店做了个全车祛味大保健,大保健本身就用了一些带香味的东西,过了不到俩星期,又恢复原味。然后想着可能是脚垫后备箱垫质量不好,就又在洗车店定制了一个大包围,然并卵,我是个不解决问题就一直耿耿于怀的人,甚至都有点强迫了,这个车我确实很少开,多数是媳妇开着接送孩子,但是只要一开,就心里极其失落,花了这么多钱,想了这么办法,一点没效果,不行,我还得想办法再弄,然后就花了大几千买了一台博世的空气净化机,证实了空气净化机确实是智商税。这个时候我已经有明确的想卖车的想法了,开始在二手车平台上估价,同时我也在网上平台上搜同款车异味的文章和视频,找到了一个改装店发布的视频,和我的问题一模一样,他们上面发布了详细的改装更换教程,说是主要味道来自于发动机和座舱的之间的防火板的味道,遇热会挥发气味,还有地板的沥青遇高温后产生的味道,看完视频,我欣喜若狂,立即联系了之前认识的改装店,让他们照着我的视频里面的步骤进行操作.三天后,弄好了,可能是心理作用,觉得果然是没味道了,当时是冬天,味道确实小了很多,但是高兴了不到3天,有一天阳光比较好,那种让人抓狂的味道又来了,彻底崩溃...可能会有人说我是不是强迫症,太钻牛角尖了,坦白说,是有一点。每个人对气味的敏感度不一样,我可能就是对这种气味比较敏感的人。做过这个车的人也有一些觉得没什么,但是有一些人一坐到车里就说这车里的新车味道还这么大,天地良心,这车都已经4年多了,羞耻、倒霉、愤怒的情绪一下子就来了。中间其实是找过4s店的,他们也按照我说的情况和位置进行了检查、拆解,刚开始他们怀疑是我的脚垫的味道,我说这已经是换了的一套大包围。也不知道是确实没见到同款案例还是例行公事装糊涂,捣鼓了几天,把里面的一些海绵去掉了,然后装好了说让我再试试,还是没有任何改变。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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