投诉编号:【589346】 投诉时间:2021-04-16 16:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 舒适版
从2017年8月开始车辆转弯时异响抖动,第二次保养时,由于不懂问题的严重性,4s店的员工说换下耦合器油就可以解决了,跑了三千公里左右,又开始卡顿,2019年12月第三次保养时给4s店反映,又说换油无法解决,要彻底解决必须换耦合器,我问4S店和经销商怎么换,他们说车己过保要自己出钱换。这明明是车辆自身的技术问题,凭什么要我们消费者出。这个卡顿的问题是2015年和2016年产的车的通病。我在2019年也向大众反映过这个问题,但一直没有给我回复,希望大众公司给我一个解决问题的办法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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