林肯MKZ新车质保期与提车时间不符

投诉编号:【579794】 投诉时间:2021-03-15 15:41 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKZ 投诉车型:2018款 2.0T 尊雅版

投诉内容:

此林肯MKZ生产日期是2017年8月,车辆购买和发票上面的时间是2018年6月25日,但车辆质保起始日期是2017年12月15日(换句话说,就是汽车启动激活日期比实际购买提前了半年之多)。在2020年12月25日和1月20日车门限位器出现卡顿和异响寻求4S店保修,上海松江林肯4S店查询了系统质保时间后,发现质保在2020年12月15日已经过保,遭到拒绝保修。在2021年3月1日时,本人在激活林肯之道后,发现其中蹊跷,在林肯后台数据服务里面,该车的质保起始日期为2017年12月15日。后来向林肯中国提出异议后,4S店就说可以维修,但4S店没有解释为什么会提前半年激活车辆。另外,当时提新车时候,车辆的公里数接近100km,整车色差明显(4S店说,因为白色车辆不可能没有色差,实则是只要不色盲都能看出色差非常明显),部分连接处油漆还有飞漆现象,4S店说是因为美国人造车工艺差,属于正常现象。在使用几周后,天窗因为多次漏水后来不得不整个换掉。因为上述原因,本人现在要投诉。投诉诉求:第一,车子是不是二手车或事故车,是不是存在旧车新卖的事实?第二,林肯4S店为了厂家优惠活动提前激活未出售车辆,在销售和提车时都没有告知此车在我购买前已经被激活半年多。在投诉质保日期问题后,多次强调以开票日期为质保起始日,但是证明不了车辆在2017年12月激活后的使用情况。第三,因2个多月时间差原因,造成正常保修权限受到侵害和耽误时间,造成经济损失怎么保障。如果不是因为我检查仔细,那么4S店就打算息事宁人了。第四,此车是不是为库存车。当时买车时候我强烈要求不要库存车,但是依旧给了客户生产了10个月的库存车。当时买车和提车的时候,4S店真正的做到了不问不主动告知车辆情况的义务,只想着将此问题车尽快出售给客户的事实。

投诉回复:

林肯(进口)厂家回复:已解决

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