一汽大众奥迪A6L方向机安全卡扣断裂

投诉编号:【567915】 投诉时间:2021-01-27 11:19 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2018款 35 TFSI 双离合 运动型

投诉内容:

车辆行驶出现方向机异响,去4S店检查拆开后告知我是由于方向机安全卡扣断裂造成,且方向机调节功能失效,明确说明只有因事故撞车才能导致方向机安全卡扣断裂,该车我一人驾驶,发生过交通事故但只是轻微的事故气囊并没有弹出,没有大力的撞击事故。4S店人员告知我是由于人为导致的,我不认可该说法,就凭一张嘴说是人为导致的。也拿不出证据说明是人为导致的原因,拒绝索赔。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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