进口宝马4系新车变速箱漏油严重要求解决

投诉编号:【538212】 投诉时间:2020-10-30 15:24 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2019款 425i M运动曜夜版

投诉内容:

本人于2020年5月29日,在4S店购买了一台宝马425i耀夜版汽车(提车时,销售商并未按规定向我出示该车辆的PDI检测报告)。2020年6月26日左右,该车辆出现了首次行驶异常(此时公里数大约为600公里左右),表现为:车辆在松开刹车进行起步时,会出现明显的车辆顿挫、抖动等系列异常情况。但由于车辆并未亮起故障灯,所以还以为是人为操作不当引起的,并未引起明显重视。由于该车辆不经常开,所以直至9月30日(此时公里数为2220)本人驾驶该车辆在贵阳市中环路上行驶时,在采取了踩油门超越前方车辆的过程中,车辆突然出现了剧烈抖动和踩油门,车速、转速不升反降的情况以及短时间失控(此时车辆仍没有亮起任何故障灯)。万幸的是由于本人操作得当,加上当时道路上车辆并不是特别多,才幸免于一场因为车辆变速箱漏油的质量问题引发的重大交通事故。因国庆节本人欲驾驶该车辆自驾游,所以出于对安全考虑,于9月30日下午,将车辆开至购车4S店检测,通过检测人员一系列的检测之后,检测人员初步判定为车辆变速箱严重漏油,此情况于10月1日上午被4S店工作人员确认。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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