东风雪铁龙世嘉变速箱故障灯亮并且锁挡

投诉编号:【421434】 投诉时间:2019-11-04 15:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 舒适型 天窗版

投诉内容:

目前行驶了13.8万公里。2019年7月在城区冷车启动行驶(约40码)时,突然出现变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,雪地模式和运动模式同时闪烁,service提示灯亮起。靠边停车熄火重启,恢复正常。而后出现频率不一,去4S店检查确认是变速箱打滑导致故障。说我的变速箱批号不在保修范围内,需要自费修理,费用价格4000~10000元区间。网络一查询,显示世嘉此款变速箱号称“玻璃变速箱”,电磁阀故障经常出现已经有上百列,而且都是09款左右的车型出现。我通过百度搜索发现,很多世嘉4AT自动变速箱都有这个故障,这不是个案问题,而是产品的质量问题。换而言之,这是世嘉车的安全隐患,雪铁龙应该负全责。而且对于频繁故障的变速箱要永久保修。我要求雪铁龙公司免费彻底解决此项问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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