一汽大众奥迪A3变速箱挡位模块故障

投诉编号:【382406】 投诉时间:2019-06-19 19:29 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Sportback 1.4T 双离合 时尚型

投诉内容:

车辆从过年后就开始频繁提示车辆电子系统故障,去过4S店,4S店的处理方式刷掉故障码,后来问题又出现了,告诉我是变速箱挡位模块问题,因为现在不在3年质保期内需要我自费更换部件。可是当时提车后开了不到10000公里的时候,车辆在行驶途中已经不能挂倒挡,当时4S店已经为我更换过变速箱模块,现在又是同一部件,我严重怀疑是车辆变速箱质量问题。我也看了平台上同年份的这款车型也有这个问题出现,我打了厂方投诉电话,说联系4S店和我协商解决,可是并没有联系我。所以我觉得厂方和4S店相互踢皮球,并没有实质性的解决问题。我希望这次的部件还是由厂方负责承担,毕竟是同一部件出现问题,是厂方质量原因。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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