沃尔沃亚太XC60车身低频共振严重希望解决

投诉编号:【358442】 投诉时间:2019-03-20 17:18 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2019款 T5 四驱 智远版 国V

投诉内容:

买车半个月后就发现在关闭发动起启停功能的情况下,等红绿灯或者怠速时候,车内低频共振问题非常明显,从排气管震动的声音传导到车内,导致耳膜非常难受。发现问题后,本人第一时间致电沃尔沃总部电话,沃尔沃以未收到其他车主投诉类似情况为由,要求本人去4S店检测。几天后,本人开车到4S店,请4S的师傅将本人的车辆与试驾车辆对比检测发现,XC60的T4版本没有低频共振问题,而T5版本的车辆都有低频共振的问题,包括现场的试驾车辆都有该问题。4S店师傅通过把车辆抬高,检查共振的原因,发现就是排气管的共振传导至车辆内导致。针对该问题,4S店亦表示他们无法解决,可能是车辆设计问题,他们只能反馈给厂家看是否有解决方案。然而,半年过去了,至今未收到厂家的任何改进或者召回通知。沃尔沃以安全为理念,该低频共振的问题严重影响车主的耳膜,长时间会造成耳膜损伤,听力受损,希望沃尔沃不要把自己的安全两个字只是挂在嘴边,而是要落实到行动。希望沃尔沃能够切实为广大车主解决该车辆瑕疵,不枉车主的信任。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:2019年3月25日经销商和车主解释怠速共振问题因人而异,不属于质量问题,有方案会与车主联系进店处理,车主表示接受。2019年4月16日经销商已按照方案为车主处理。

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