投诉编号：【289499】 投诉时间：2018-07-09 16:13 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：迈腾 投诉车型：2009款 1.8TSI DSG 豪华型
报故障：进换挡信号不可信。实际开车过程中顿挫感严重，到店检测读取数据流说是离合器损坏。车子符合10年或16万公里变速箱保修政策，但是以没有更换变速箱油为理由，不给予质保。在5万多公里到店保养没有人提醒要我更换变速箱油，并且在车子11万的时候因事故进店维修，当时也没有任何提醒要更换变速箱油，也从来没有接到过4s店电话提醒要更换变速箱油。这个质保怎么解决？如果说我没看说明书进行更换变速箱油有我的责任，那么店面没有提醒也要付更大的责任，并且变速箱油到底是不是造成离合器损坏的原因呢？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
