投诉编号:【283610】 投诉时间:2018-06-11 17:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 2.0TSI 豪华型

本人2014年1月份购买的一汽大众迈腾2.0T自动豪华型轿车,行驶了4万公里左右检测出汽车正时链条有拉长现象,开度过大,4S店告知,如果不及时更换会照成发动机报废的危险,并且需要自费更换!本人对车辆构造一窍不通,被4S店的所谓技术顾问说怕了,我又经常出差,由于汽车是爱人上下班开怕出现问题,就到4S店自费3000多元更换了正时链条及张紧器周边的所有部件,4S店修理人员在更换正时链条时告知,此次更换的是新款,经过改进以后的正时链条及配件,不会再次出现问题了,后期上网及找懂车的朋友咨询得知汽车的正时链条只有存在质量问题或缺陷才会仅仅4万左右公里就出现问题!一辆正常质量的汽车,正时链条可以使用20万公里!请问为什么这么关键的部件会如此脆弱,又为什么有质量问题的配件要消费者自己买单,难道大众汽车公司是把中国市场当成实验场吗,拿中国老百姓的生命开玩笑,请相关部门查实此事,给消费者一个明确的答复!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。