投诉编号:【272990】 投诉时间:2018-04-23 12:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2011款 1.4TSI 精英型
4月3日晚正常行驶中车辆所有挡位等全闪(死亡闪烁)拖车到4S店,4S店检测后,免费更换离合器,取车行驶中,发现有异响,与4月22日再次去郎基轮4S店检测,怀疑为飞轮问题,不予索赔(技术员只是耳朵听了听没有任何检测设备)。死亡闪烁前车辆无任何异响,1.如果是飞轮有问题,也与离合器故障有关,也应同时享有免费索赔的权利,同时也与4S店维修过程不严谨有关。2.飞轮是否属于变速箱其中一部分,存在争议。(网上查询迈腾这款车飞轮是变速箱的一部分)。诉求:希望一汽大众和4S店,遵守服务承诺,将车辆质量问题所引起的故障免费维修正常。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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