投诉编号:【226700】 投诉时间:2017-10-30 19:14 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2012款 2.4 四驱 豪华版
2015年2月在购买东风本田CRV。首保后8000公里就发现刹车伴随金属撞击巨响,随后进4S店多次进行刹车卡钳内添加铁皮垫片缓解问题,但问题反复出现,4s店告知我是车辆缺陷,厂家也没法解决。之后我去新疆本田今宝4S店检查,今宝店帮我走质保,于2016年8月更换刹车卡钳内弹片两组,问题暂时解决。使用2000公里后故障复现,今宝店又做质保,于2016年10月更换卡钳两组,故障暂时修复。使用3个月后,问题又出现,今宝店再一次向厂家申请质保,于2017年2月更换刹车卡钳内弹片两组(改良版),问题暂时解决。使用两个月后,故障复现,2017年4月通过新疆电台《爱车有话说》栏目投诉东风本田,之后今宝店于2017年4月底,更换刹车片、卡钳及弹片,当时问题修复。2017年9月问题再次出现,10月9日我再次向新疆929电台《爱车有话说》栏目投诉,10月16日今宝店完成向厂家提交问题工作,之后告知3-5个工作日反馈,期间多次催问4S店情况,4S店告知厂家无进展,我本人也多次拨打东风本田厂家400客服电话,催问问题解决方案,但1个月的时间厂家未给出解决方案。我个人认为,4S店都判定此问题属厂家生产缺陷,反复同样的方法处理,但是只能缓解问题,无法根治解决。同时,厂家这样敷衍式的行为,根本就是故意,想着把车主拖过保修期结束,那就不了了之,对于厂家这样的做法,实属套路,不负责任的表现。
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