东风本田CR-V发动机和变速箱均有异响

投诉编号:【170277】 投诉时间:2016-12-01 16:21 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2015款 2.4L 两驱 豪华版

投诉内容:

本人2015年12月在东风本田海宁店买了款15款的CRV2.4两驱车,在行驶了1500公里发现发动机变速箱有异响,异响描述:热车行驶半小时后,在20-40码之间加速有蜂鸣声,如轴承坏的声音,经与4S店多次沟通,给出的结认是变速箱问题,同意更换变速箱,后异响没解决。之后说是发动机更CVT变速箱之间的变扭器问题,要再更换,事后异响还是呈在,之后他们请来了东本技术员检测,结论是电脑问题,又给电脑升级处理,可问题还是呈在,没解决好。在经过长达半年三次修理后,汽车异响问题没解决好,确给出异响属正常,车子没有句题,不承认了。后经消协调解二次,第一次消协建议换车或退车,4S店不同意,第二次换变速箱发动机,4S店同意了在15天内给解决,结果4S店侮约了,结论是如果同意第更换变速箱和发动机是属于=次更换变速箱或发动机,如果异响问题还是没解决的话就可以按三包法直接退车我换车,所以不给解决,如果一定要换变速箱或发动机就要我签一份协议,内容是车子没有问题,异响属正常,是车主自己要求更换,不属于二次更换发动机变速箱,他们只是属于安抚车主处理,本人不接受。之后又投诉到媒体93交通之声节目,4S店说拿车去检查,结果跑了一圈,敷衍了一下,还是说车子异响是正常的,没有给出任何合理的解释和处理意见。

投诉回复:

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