东风本田CR-V经销商加装氙气灯导致灯座损坏

买车时在经销商加装的氙气灯在10月10日晚上出现左边大灯不亮，11日到售后部检查，刚开始服务顾问说加装的精品只保修一年，后面经过车间技师检查确认是原厂大灯灯座损坏造成加装的氙气灯不能固定，店里在未告知车主本人的情况下要私自给车辆打胶处理，后车主到车间查看车辆才得知真实的情况，然后服务顾问说要向厂家申请保修，从10月11日到今天都厂家保修无任何结果，店里的服务顾问也没有主动告知车主保修的情况，都是车主主动打电话到店去询问，店里的态度极其冷漠不配合，后前台张主管说由于加装的精品保修不好通过，又说车辆是车主自己在用是不是人为损坏的也不确定，又让车主自己去找精品经理处理，一直在推卸责任，如果当时是人为的话又干嘛要帮车主去申请保修呢，明显的自欺欺人，现在前台主管又说这个事情她处理不了要找领导处理，对于经销商的这种不负责任的态度消费者非常不满意。