我买了一辆岚图梦想家，买的时候承诺置换补贴1万元，东风先收取了1万元押金，并承诺旧车走完手续以后，将这1万元押金返还。全程都是岚图销售人员在整理和上传资料，过了几天销售说材料已经齐了，并进行了上传。结果过了快20天，岚图销售人员突然通知说还需要补充材料，需要重新拍摄过户后别人的绿本，本人随即联系但对方称已进行转卖，提供不了接下来的材料，因此原因岚图公司一直扣押本人1万元押金，至今不予返还，这种情况怎么办呢？
您好！可直接联系该4S店的店长或售后负责人，清晰完整陈述事情来龙去脉；同时拨打岚图汽车官方400客服电话，提交已收集的相关证据，投诉门店的不当处理行为，督促厂家介入调解。若与门店、厂家协商后仍无结果，可向车质网发起投诉维权。
车质网用户3685767
