新车提车刚开几十公里就发生故障,4s黑店私自拆卸维修欺诈销售运损车。投诉到厂家没效果,怎样维权处理?
您好!出现问题后,应保存与销售人员的聊天记录、通话录音,同时保留好购车合同、发票、车辆合格证、车辆交付时的交接记录等所有与车辆购买和交付相关的凭证。向厂家沟通解决,如果沟通解决方案不满意您也可以通过市场监管总局12315平台和在车质网投诉的方式与厂家进行协商,我们会尽量让厂家与您先行接洽。