因中控屏故障 特斯拉召回Model S/Model X

2021-02-05 20:09编辑:王雨

  日前,特斯拉汽车(北京)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2021年2月5日起,召回生产日期在2013年9月18日至2018年2月20日期间的部分进口Model S车辆,共计20428辆;召回生产日期在2016年3月12日至2018年2月16日期间的部分进口Model X车辆,共计15698辆。

  本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的3000次编程/擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时,eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障,存在安全隐患。

  据车质网投诉数据显示,有车主购买的Model X出现经常性死机,不分场合不分时间,出现死机后导航无法工作、空调无法设置、显示屏所有操作功能丧失、倒车影像全无。对此,特斯拉汽车(北京)有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式,将召回车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从8GB升级到64GB,并确保车辆安装了2020.48.12版或更新版本的软件,以消除安全隐患。

  应急处置措施:当eMMC达到累积损耗的寿命极限时,可能会导致中央显示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到2020.48.12之前,eMMC故障可能会导致黑屏)。对于2020.48.12软件版本之前的车辆,在使用倒车时,如果倒车影像不可见,驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能,驾驶员可以手动清理风挡玻璃。对于大多数已经安装2020.48.12或更新软件版本的车辆(截止到2021年2月3日,大多数受影响车辆已经完成了安装),eMMC故障不会导致完全黑屏,仍然具有相关的功能,比如倒车影像;当eMMC达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候,用户会收到中央显示屏的警告提示,以通知用户累计损耗的出现并提醒用户进行eMMC售后维修预约。召回开始实施后,用户应及时联系就近的特斯拉服务中心对车辆检查、维修,以消除安全隐患。

  特斯拉汽车(北京)有限公司将以挂号信、邮件等形式通知相关用户。特斯拉服务中心也将主动联系相关车主,安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打特斯拉客户服务热线:400-910-0707进行咨询。

召回车系一Model S
车型MODEL S 100D、MODEL S 100D 长续航版
年款2017
数量1021
生产日期范围从:2017-01-14至:2018-02-14
VIN范围从:5YJSA7E10HF181467
至:
5YJSA7E2XJF245190
车型MODEL S 60D
年款2016
数量784
生产日期范围从:2016-07-07至:2017-05-09
VIN范围从:5YJSA7E20GF148153
至:
5YJSA7E2XHF197975
车型MODEL S 70D
年款2016
数量1089
生产日期范围从:2015-03-21至:2016-04-06
VIN范围从:5YJSA7S24FF080765
至:
5YJSA7E28GF135425
车型MODEL S 75D、MODEL S 75D 标准续航版
年款2017
数量3014
生产日期范围从:2016-04-14至:2018-02-21
VIN范围从:5YJSA7E26GF135004
至:
5YJSA7E29JF244709
车型MODEL S 85D
年款2015
数量824
生产日期范围从:2015-02-04至:2016-03-31
VIN范围从:5YJSA7H26FFP68192
至:
5YJSA7E29GF127916
车型MODEL S 90D
年款2016
数量1966
生产日期范围从:2015-10-15至:2017-09-20
VIN范围从:5YJSA7E21FF095543
至:
5YJSA7E29HF212367
车型MODEL S P100D
年款2016
数量117
生产日期范围从:2016-11-03至:2018-02-09
VIN范围从:5YJSA7E46GF169865
至:
5YJSA7E45JF243302
车型MODEL S P85D
年款2015
数量433
生产日期范围从:2015-01-22至:2016-03-08
VIN范围从:5YJSA7H26FFP68189
至:
5YJSA7E43GF128853
车型MODEL S P90D
年款2016
数量321
生产日期范围从:2015-10-15至:2017-02-07
VIN范围从:5YJSA7V43FF095917
至:
5YJSA7E46HF146670
车型MODEL S 85
年款2015
数量2170
生产日期范围从:2014-02-05至:2016-04-01
VIN范围从:5YJSA3H16EFP32954
至:
5YJSA7E11GF130753
车型MODEL S P85
年款2014
数量2344
生产日期范围从:2013-09-18至:2015-10-13
VIN范围从:5YJSA2DPXDFP22415
至:
5YJSA7E16FF108892
召回车系二Model X
车型MODEL X 100D 长续航版
年款2017
数量5061
生产日期范围从:2017-02-11至:2018-02-17
VIN范围从:5YJXCCE20HF036074
至:
5YJXCCE29JF089328
车型MODEL X 60D
年款2016
数量486
生产日期范围从:2016-09-03至:2017-04-05
VIN范围从:5YJXCCE2XGF013416
至:
5YJXCCE23HF045903
车型MODEL X 75D
年款2016
数量4130
生产日期范围从:2016-08-05至:2018-02-16
VIN范围从:5YJXCCE28GF012040
至:
5YJXCCE25JF089326
车型MODEL X 90D
年款2016
数量5130
生产日期范围从:2016-03-12至:2018-02-13
VIN范围从:5YJXCCE23GF001284
至:
5YJXCCE21JF087279
车型MODEL X P100D Performance高性能版
年款2016
数量529
生产日期范围从:2016-08-12至:2018-02-07
VIN范围从:5YJXCCE42GFS02708
至:
5YJXCCE44JF086905
车型MODEL X P90D
年款2016
数量362
生产日期范围从:2016-07-20至:2017-02-08
VIN范围从:5YJXCCE45GFF00107
至:
5YJXCCE40HF031555
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