上汽名爵MG4同款车型缺少PTC加热包该如何处理？

上汽名爵MG4同款车型缺少PTC加热包！在购买咨询该款车型商家一直未向我提及说明所提车辆缺少高压加热PTC组件，后经过其他车主了解到同款同配置车型有高压加热PTC组件，甚至比我低配的车型也有该组件，解释下高压加热包的作用，这个高压包是加热器总成，是电动车核心的部件之一，给电池加热用的冬天影响续航和充电速率，冬天低温加热，让电池在正常温度下工作，夏天液态冷却，关乎安全，保护核心部件。后于2026年8月28日向4s店反馈如何处理情况，4s说已向厂家反馈跟进此事，有消息会通知我，期间我每天打电话上汽集团厂家询问处理反馈结果，而客服人员一直都是已反馈，让我等待，而后通过4s店转达解释说，车辆有南北差异，南方没有，北方有，愿意补偿一块智能手表。目前这种问题在网上查到有不少车友进行了反馈，论坛上也有车友反馈后给解决的，所以我也想试试，希望厂家能够重视处理。