2022年4月TOP30轿车销量投诉量对应点评

2022-05-19 07:09作者:车质网研究院编辑:刘迎

  据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年4月份国内轿车市场累计销量52.7万辆,环比下降31.1%,同比下降32.1%。同期,车质网共受理车主针对轿车的有效投诉3,928宗,环比下降19.1%,同比上涨约6.8%。

  在4月份的质量问题中,“影音系统故障”投诉量依旧排名第一位,虽然投诉量环比略有下降,但仍保持着超300宗的体量。本月“仪表台开裂”问题排名升至第三位,投诉量与上月持平,投诉来自于部分合资品牌车型。在服务问题中,“原车配套不全”投诉量环比出现翻倍式增长,排名上升至第四位,投诉增量来自于部分德系品牌车型。此外,“与宣传不符”和“提不到车”依旧排名前两位,但投诉量环比均有所回落。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2022年4月TOP30轿车销量投诉量排名如下:

  数据看点:

  1、投诉量持续高企 华晨宝马5系遭遇信任危机

  在经历了开年的高光时刻后,华晨宝马5系的市场表现一路走低,4月份的销量已降至万辆以下,达到近一年来月销量的第二低点。从走势图上可以看出,与销量走低形成鲜明对比的是宝马5系投诉量的暴涨,已连续两个月投诉量破百宗,且数量还在不断增长中。截至发稿,宝马5系5月上半个月的投诉量已突破500宗。据车质网数据显示,华晨宝马5系的投诉集中在“与宣传不符”,部分车主向车质网反馈,宝马车主手册中显示2020款宝马5系所搭载的iDrive 7.0系统具有远程软件升级和语音控制功能,但实际车辆中并未包含这两项功能,进而引发大批车主抱怨。受口碑逐步转差情况影响,短期宝马5系的市场表现或将持续保持在低位,何时能恢复常态,还有待观察。

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