2021年8月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年8月份国内SUV市场共销售新车约64.2万辆，环比下降7.4%，同比下降17.9%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉4,431宗，与上月基本持平，同比则下降17.7%。

　　8月份，在质量问题中，“影音系统故障”问题卷土重来，投诉量环比上涨85.6%，故障排名跃升至第一位，投诉增量来自于部分自主品牌车型。“发动机排气故障”和“油耗高”投诉量与上月大致持平，仍保持着300宗以上的体量。此外，“车身生锈”和“发动机功率不足”本月投诉量也出现一定涨幅。在服务问题中，“提不到车”和“与宣传不符”成为投诉量最高的两类服务问题，环比均实现了翻倍式增长，分别较上月暴涨了11.2倍和1.3倍。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年8月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　数据看点：

　　1、延续反弹势头 途观L有望开启上升之路

　　经历了数月的销量跌宕起伏后，8月份途观L的销量完成触底反弹，达到了2021年以来的月销量第二高点。据乘联会最新数据显示，今年1-8月途观L累计销量88,454辆，虽然与去年同期相比仍有所下降，但差距正在逐步缩小。从其近一年来的销量投诉量走势可以看到，在2020年12月份销量冲顶后，整体销量呈现出走低态势。值得注意的是，途观L近一年来的月投诉量整体呈下降走势，8月份的投诉量更是降至近一年来的最低点，短期质量口碑趋势向好。随着8月份途观L完成中期改款，内外饰设计以及配置层面的升级令其产品竞争力得到补强。短期来看，途观L在多重利好因素的加持下，销量有望延续反弹势头，未来市场表现有望得到进一步提升。