2020年11月TOP30轿车销量投诉量对应点评

　　2、质量口碑转差 奥迪A6L销量天花板初现

　　今年一汽-大众奥迪A6L的市场表现可谓相当强劲，月销量已经连续八个月超过15,000辆，前11个月的累计销量力压宝马5系和奔驰E级，基本已提前锁定豪华中大型车市场年度销冠。从奥迪A6L近一年的销量投诉量走势图上可以看到，其月销量走势自今年3月份开始，便呈现出稳步上升趋势。反观其月投诉量走势，并非如销量般平稳，11月份奥迪A6L的投诉量出现反弹，达到近一年来的第二高点。 据车质网数据显示，11月份奥迪A6L的投诉多集中在变速箱和发动机问题，具体表现为“变速箱异响”、“发动机抖动”等，已成为奥迪A6L难以彻底解决的“顽疾”。相对于销量的稳步走高，月投诉量的异动或将成为奥迪A6L未来发展道路上的一大变数，在销量企稳的当下，厂家更应该将重点放在质量口碑提升上，以确保市场表现的良性发展。

　　3、销量创历史新高 天籁仍存口碑转差隐患

　　11月，东风日产天籁迎来历史性的高光时刻，其月销量突破15,000辆，达到自车型发布以来的历史最高点。不过，天籁的月投诉量也在本月达到了历史峰值。从近一年来的销量投诉量走势可以看出，天籁的月销量呈现出阶梯式增长趋势，月销量持续破万，短期来看已开启上升通道。伴随着销量的增长，天籁的月投诉量在进入2020年之后也开始逐月攀升，与去年同期相比，月投诉量增幅明显，质量口碑呈现出转差趋势。据车质网数据显示，天籁本月的投诉主要集中在车身附件及电器，其中“车载互联故障”和“汽油箱异响”投诉量相对较高，而这两类故障问题已经成为近期天籁车型的投诉焦点。尽管短期来看，天籁的市场走势表现良好，但质量口碑转差的隐患依然存在，如不及时加以遏制，长此以往势必将对市场表现产生重大影响。

　　4、再创佳绩 特斯拉Model 3短期发展向好

　　自从今年2月份销量破万后，国产特斯拉Model 3便势如破竹，至今已实现连续7个月销量破万。更令人意外的是，国产Model 3在11月份的销量首次突破2万辆大关，累计销量高居国内新能源市场榜首，同时，国产Model 3堪比燃油车的销量成绩，也将国内新能源市场的天花板带到了一个新高度。事实上，自特斯拉Model 3完成国产后，其市场潜质便开始慢慢显现，时尚的外形、丰富的配置再加上更加实惠的价格，都成为国产Model 3销量迅速攀升的法宝。反观国产Model 3的月投诉量表现，并未因销量的持续攀升而出现增长，近一年来的月投诉量始终保持在个位数，超半数的月份保持着“零投诉”，短期的质量口碑值得肯定。未来随着产能的不断释放，国产Model 3或许将不断突破新能源市场的销量天花板，但前提是能持续保持现有的良好质量口碑。