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2020年10月TOP30轿车销量投诉量对应点评

2020-11-17 07:09作者:车质网研究院编辑:刘迎

  据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,10月份国内轿车市场累计销量94.8万辆,再次实现同/环比双升,其中环比上涨2%,同比上涨8.8%。同期,车质网接到车主针对轿车的有效投诉4,307宗,环比微降2.7%,同比则基本持平。

  进入10月,变速箱问题再度浮出水面,变速箱异响和顿挫问题投诉高居榜单前两位,其中变速箱异响问题投诉量超过300宗,较上月上涨20.5%。此外,本月车身附件及电器相关问题同样较为集中,特别是车身生锈问题,投诉量突破200宗,环比上涨15.9%,投诉增量主要来自于部分自主品牌热销车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2020年10月TOP30轿车销量投诉量排名如下:

  数据看点:

  1、信任危机加剧 速腾未来市场发展存隐患

  10月,一汽-大众速腾通过一轮“三连涨”将月销量带到近一年来的最高点,但随之而来的,是本已有所走低的投诉量再次有所抬头,连续三个月的投诉量保持在百宗之上,10月份投诉量更是达到近一年来的第二高点。从其近一年来的销量投诉量走势图上可以看到,速腾的销量走势和投诉量走势基本保持一致。短期来看,速腾的月销量保持着较强的上升势头,但持续高企的月投诉量却为其长期发展埋下伏笔。据车质网信息显示,速腾的故障问题大多集中在变速箱方面,已成为其最大的“顽疾”,同时还不断伴有新的问题出现,如“行车安全辅助系统故障”、“传感器故障”等。作为一汽-大众的主销车型,速腾一直以来对于品牌销量贡献良多,同时也获得了国内消费者的信赖。不过,现阶段频繁曝出的“信任危机”无疑将对速腾产品本身带来一定的负面影响,正在不断消耗着消费者的信赖,未来的市场表现存在较大的不确定性。

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